1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Clínica Veterinaria Villa Mascota, con domicilio en Blvd. Prisma número 1239, Colonia Real de los Naranjos, C.P. 37210, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, clientes potenciales, propietarios, tutores o responsables de pacientes, proveedores, visitantes y demás personas con quienes mantiene una relación jurídica o comercial, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Clínica Veterinaria Villa Mascota podrá recabar, según resulte necesario para cada relación, las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, firma, domicilio, número telefónico, correo electrónico y demás información necesaria para identificar o contactar a la persona titular.
Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), nombre, razón o denominación social, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal, correo electrónico y demás información necesaria para la expedición de comprobantes fiscales.
Datos financieros o patrimoniales: únicamente cuando resulten necesarios para realizar, identificar, acreditar, conciliar o devolver pagos relacionados con los servicios contratados, observándose las disposiciones legales aplicables respecto del consentimiento para su tratamiento.
Información relacionada con los servicios veterinarios: datos proporcionados por el propietario, tutor o responsable respecto de la mascota; información necesaria para la apertura, integración, actualización y conservación del expediente veterinario; antecedentes, diagnósticos, estudios, tratamientos, procedimientos, hospitalización, cirugía, vacunación y demás información relacionada con la atención del paciente veterinario.
La información concerniente exclusivamente al paciente animal no constituye por sí misma un dato personal de una persona física; sin embargo, será administrada y resguardada como parte de la relación profesional y contractual existente con su propietario, tutor o responsable.
Datos obtenidos mediante videovigilancia y grabación de audio: imagen, voz y demás información audiovisual de las personas que ingresen o permanezcan dentro de las áreas sujetas a videovigilancia de nuestras instalaciones.
Clínica Veterinaria Villa Mascota procurará no recabar datos personales que no sean necesarios, adecuados o relevantes para las finalidades correspondientes.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabar datos personales sensibles de una persona física, éstos serán identificados y tratados conforme a las disposiciones legales aplicables y se recabará el consentimiento correspondiente cuando éste resulte legalmente exigible.
3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica o de prestación de servicios:
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, los datos de contacto podrán ser utilizados, siempre que la persona titular no manifieste su oposición, para:
Estas finalidades no son necesarias para la prestación de los servicios veterinarios.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias mediante correo electrónico dirigido a [email protected], sin que dicha decisión afecte los servicios contratados.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Clínica Veterinaria Villa Mascota podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender requerimientos de autoridad competente, ejercer o defender derechos, o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Asimismo, cuando resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a laboratorios, servicios de diagnóstico, estudios especializados, prestadores de servicios veterinarios u otros terceros que intervengan en la atención solicitada.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado previamente.
Los proveedores que únicamente traten datos personales por cuenta de Clínica Veterinaria Villa Mascota en calidad de encargados deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento aplicables.
6. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, publicitarias o de mercadotecnia.
La solicitud podrá realizarse mediante correo electrónico a:
7. DERECHOS ARCO
La persona titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para ello deberá presentar una solicitud que contenga:
a) nombre de la persona titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta;
b) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;
c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer algún derecho ARCO, salvo cuando se trate del derecho de acceso;
d) indicación del derecho que pretende ejercer o de aquello que solicita; y
e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La solicitud podrá presentarse directamente en nuestro domicilio o enviarse a:
Este correo constituye el medio oficial designado por Clínica Veterinaria Villa Mascota para recibir y tramitar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO y protección de datos personales.
Clínica Veterinaria Villa Mascota comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud y, si ésta resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, en términos de la legislación aplicable. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan corresponder.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se sustente en el consentimiento de la persona titular, ésta podrá revocarlo, sin efectos retroactivos, mediante solicitud dirigida a:
La revocación no procederá o no podrá producir efectos inmediatos cuando exista una obligación jurídica que requiera continuar con el tratamiento o conservación de determinados datos.
9. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y durante los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas, así como para determinar posibles responsabilidades.
Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales de conservación correspondientes, serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la legislación aplicable.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Clínica Veterinaria Villa Mascota mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento estarán sujetas al deber de confidencialidad correspondiente, incluso después de finalizar la relación que hubiera dado origen al acceso a la información.
Las vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares serán comunicadas en los términos previstos por la legislación aplicable.
11. VIDEOVIGILANCIA Y GRABACIÓN DE AUDIO
Clínica Veterinaria Villa Mascota utiliza sistemas de videovigilancia con grabación de imagen y audio dentro de determinadas áreas de sus instalaciones.
En consecuencia, dichos sistemas podrán captar y almacenar la imagen y voz de clientes, acompañantes, visitantes, proveedores y demás personas que ingresen o permanezcan en las áreas videovigiladas.
Las grabaciones audiovisuales serán utilizadas exclusivamente para:
Las grabaciones no serán utilizadas para finalidades incompatibles con las anteriormente señaladas.
El acceso a las grabaciones deberá limitarse al personal autorizado y su conservación se realizará únicamente durante el periodo que resulte necesario para las finalidades señaladas, sin perjuicio de que una grabación relacionada con algún incidente, reclamación, investigación o procedimiento pueda conservarse durante el tiempo necesario para atenderlo o determinar responsabilidades.
12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Clínica Veterinaria Villa Mascota podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de reformas legales o regulatorias, cambios en nuestras prácticas de tratamiento, incorporación de nuevos servicios o modificaciones en nuestras políticas internas.
Las modificaciones podrán consultarse permanentemente en:
https://villamascota.com.mx/Privacidad.html
La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.
13. AUTORIDAD COMPETENTE
La persona titular que considere vulnerado su derecho a la protección de datos personales podrá ejercer los mecanismos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente, en los términos establecidos por la legislación vigente.
14. CONSENTIMIENTO
Cuando conforme a la legislación aplicable no resulte necesario obtener consentimiento expreso, la puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad y la falta de manifestación en contrario producirán los efectos que legalmente correspondan.
Cuando por la naturaleza de los datos o del tratamiento resulte exigible consentimiento expreso o expreso y por escrito, Clínica Veterinaria Villa Mascota lo recabará mediante el mecanismo correspondiente.
